Dennis Cormier: Mit den Alphabrothers zu planbar mehr Umsatz

Der E-Commerce ist im Umbruch und stellt zahlreiche Unternehmen vor große Herausforderungen. Ohne durchdachte Marketingstrategie kommt kein Online-Händler mehr zurecht. Dennis Cormier ist als Opener für die Marketingagentur Alphabrothers tätig. In unserem Interview erklärt er, warum viele Online-Shops noch immer vor einer Professionalisierung zurückschrecken und was die Händler von einer Kooperation mit den Alphabrothers erwarten können. Er gibt zudem einen Einblick in seinen Arbeitsalltag. 

Der E-Commerce boomt – das steht unweigerlich fest. Der Trend wird sicherlich auch weiter anhalten, weshalb sich auch in Zukunft viel Geld mit einem Online-Shop verdienen lässt. Gleichzeitig ist allerdings ein Selektionsprozess im Gange, bei dem zahlreiche Online-Händler auf der Strecke bleiben. Während die einen auf niedrigem Niveau stagnieren, schaffen die anderen den Einstieg erst gar nicht. Doch wo liegt die Ursache für diese Situation? „Als der E-Commerce noch in den Kinderschuhen steckte, lief das Geschäft nahezu von selbst“, sagt Dennis Cormier, der für die Marketingagentur Alphabrothers als Opener tätig ist. „Darauf folgte eine Phase, in der zwar Marketing betrieben wurde, es aber nicht darauf ankam, nach welchen Prinzipien es umgesetzt wurde. Heute kommt ein Online-Händler mit schierer Masse nicht mehr weiter. Wer für sein Marketing kein fundiertes Konzept hat, wird auf der Strecke bleiben.“

„Die Professionalisierung des Marketings lässt sich im E-Commerce also nicht vermeiden – sie ist aber auch keine unüberwindliche Hürde“, fährt Dennis Cormier fort. „Es muss für den Händler darum gehen, einen verlässlichen Partner zu engagieren, der Aufgaben übernimmt, die außerhalb der eigenen Kompetenzen liegen.“ Dennis Cormier kennt die Probleme der Online-Händler aus seiner täglichen Arbeit für die von Lionel Bruder und Viktor Manz gegründete Agentur Alphabrothers. Die Marketingspezialisten haben bereits zahlreichen Händlern bei der Optimierung ihres Shops und der Entwicklung nachhaltiger Strategien zur Erhöhung von Reichweite und Umsatz geholfen. Dennis Cormier übt seine Tätigkeit gern aus und er schätzt die Alphabrothers als Arbeitgeber, weil sie ihm die Möglichkeit geben, sein Vertriebstalent voll zur Entfaltung zu bringen. 

Dennis Cormier von der Agentur Alphabrothers bei uns im Interview! 

Herzlich willkommen im ArbeitgeberMagazin, Dennis Cormier! Du bist für die Firma Alphabrothers tätig, die sich im Bereich E-Commerce als Beratungsagentur etabliert hat und hervorragende Ergebnisse für ihre Kunden erreicht. Wie schafft ihr es, die Umsätze der Online-Shops auf ein höheres Niveau zu bringen? 

Wir schauen uns zunächst den Online-Shop unserer Kunden sehr genau an. Dabei stellen wir häufig fest, dass er nicht auf dem neuesten Stand ist, weil das System veraltet ist oder die Prozesse im Hintergrund zu langsam laufen. Es geht unserem Team von Alphabrothers um Nutzerfreundlichkeit und einfache Bedienung. Damit erhöht sich letztlich auch die Zahl der Abschlüsse. Im Anschluss beschäftigen wir uns mit dem Social-Media-Marketing, indem wir gezielt Werbung schalten, um das Maximum aus dem Shop herauszuholen und neue Kunden anzuziehen. Gleichzeitig betreuen wir den Social-Media-Kanal unseres Kunden. Mit interessanten Beiträgen, die regelmäßig gepostet werden, können wir ohne Budget die Reichweite deutlich verbessern. Ein effektives E-Mail-Marketing sorgt schließlich dafür, dass Interessenten in Käufer umgewandelt und Bestandskunden an den Shop gebunden werden. Wir setzen bei all dem auf moderne Videos, Grafiken und Bilder, die den Online-Shop von seiner Konkurrenz abheben. 

Dennis Cormier ist als Opener für die Marketingagentur Alphabrothers tätig.

Was ist deine Aufgabe im Unternehmen? 

Ich bin bei den Alphabrothers als Opener tätig. Das heißt, ich stelle in erster Linie den Erstkontakt zu unseren Kunden her. Dabei komme ich mit ihnen ins Gespräch, um sie über unser Angebot zu informieren. Ich erkläre ihnen nicht nur, was wir für sie bieten können, sondern vor allem, wie sie durch unsere Hilfe über einen optimierten Internetauftritt gesundes Wachstum erzeugen.

„Leider gibt es heute immer noch zahlreiche Händler, die die Relevanz von exzellentem Marketing noch nicht verstanden haben.“

Meine Aufgabe besteht demnach auch darin, sie darüber aufzuklären und ihnen zu zeigen, wie Marketing im E-Commerce heute aussehen muss, um wirklich Ergebnisse zu erzeugen. 

„Wir leisten mit den Alphabrothers Aufklärungsarbeit und zeigen unseren Kunden, worauf es ankommt.“

Als Opener hast du es im Erstgespräch sicher auch einmal mit Bedenken oder Vorbehalten zu tun. Wie sehen diese aus, was befürchten potenzielle Kunden?

Bedenken gegenüber professionellem Marketing als solches bekomme ich tatsächlich eher selten zu hören. Wenn Online-Händler Vorbehalte äußern, bezieht sich das meist auf eine Skepsis gegenüber Marketingagenturen. Das liegt nicht selten daran, dass sie in einer vorherigen Zusammenarbeit an die falsche Agentur geraten sind: Sie haben dann viel Geld ausgegeben, ohne nennenswerte Ergebnisse zu erzielen. Bedenken dieser Art kann ich natürlich nachvollziehen, doch lassen sie sich meinerseits schnell ausräumen. Schließlich können wir mit den Alphabrothers auf zahlreiche Referenzen verweisen, die die Wirkung unserer Maßnahmen bestätigen. Auf Unverständnis stoße ich allerdings oft auch hinsichtlich des Shop-Aufbaus. Vielen Online-Händlern fehlt es schlicht am nötigen Bewusstsein dafür, was ein Shop bieten muss, um für potenzielle Käufer zum Erlebnis zu werden. Auch hier ist natürlich viel Aufklärungsarbeit gefragt. Der Shop muss am Ende schließlich dem Käufer gefallen.

Nach dem ersten Kontakt leitest du die Kunden für die weitere Zusammenarbeit an deine Kollegen von Alphabrothers weiter, die sich um die Optimierung der Online-Präsenz kümmern. Verfolgst du auch weiterhin, wie sich das Geschäft eurer Partner entwickelt? 

In der Regel verfolge ich die weitere Zusammenarbeit aus zweierlei Gründen: Einerseits interessiert es mich natürlich, wie es mit dem Kunden weitergeht und andererseits kann ich dieses Wissen gut für meine weiteren Erstgespräche gebrauchen. Schließlich ist nichts überzeugender, als Beispiele aus der Praxis.

Die Marketingspezialisten von Alphabrothers haben bereits zahlreichen Händlern bei der Optimierung ihres Shops und der Entwicklung nachhaltiger Strategien zur Erhöhung von Reichweite und Umsatz geholfen.

Ich erinnere mich beispielsweise sehr gern an einen Online-Händler, der unserem Angebot zunächst sehr skeptisch gegenüberstand. Dabei war seine Ausgangslage denkbar schlecht: Er kam mit Empfehlungen gerade so über die Runden und trat seit Jahren auf der Stelle. Durch die Zusammenarbeit mit uns konnte er zahlreiche Kunden gewinnen und seinen Umsatz somit deutlich steigern. Besonders wichtig ist ihm, dass er die Entwicklung seines Geschäfts nun richtig planen kann. Er hat eine Perspektive und weiß, wie er zum Ziel kommt. Ich habe erst kürzlich mit ihm gesprochen und er hat mir erzählt, dass er sehr zufrieden ist und die Zusammenarbeit mit uns verlängern möchte. Diese Resultate von den Alphabrothers kann ich natürlich hervorragend nutzen, um auch potenzielle Neukunden von einer Zusammenarbeit zu überzeugen. Natürlich ist so ein Erfolg für mich Bestätigung und Anspruch zugleich. Wir wollen und werden gemeinsam wachsen.

Dennis Cormier erklärt, was ein exzellenter Opener können muss 

Was macht einen guten Opener aus?

Ich bin ein sehr offener Mensch und habe viel Freude beim Umgang mit potenziellen Kunden. Wichtig ist für mich neben der Empathie eine umfangreiche Erfahrung. Wer nicht weiß, wovon er spricht, wird von den Online-Händlern kaum ernst genommen. Ein Opener bei den Alphabrothers ist im Übrigen nicht mit einem klassischen Verkäufer zu vergleichen. Ich zeige den Händlern, wie sie Planbarkeit, gesundes Wachstum und mehr Freiheit für sich und ihre Familie erreichen können. Die meisten von ihnen kommen mit meiner direkten Art sehr gut zurecht.

„Meine Tätigkeit bringt viel Verantwortung mit sich, denn der Vertrieb ist das Herz eines Unternehmens.“ 

Wie bist du zu den Alphabrothers gekommen? 

Ich bin gelernter Kaufmann im Einzelhandel, war im Anschluss für ein Jahr mit Work & Travel in San Diego und habe dann als Abteilungsleiter in der Logistik gearbeitet. Zu den Alphabrothers bin ich eher zufällig gekommen, weil ich zusammen mit Lionel Bruder im Fitnesscenter trainiert habe. Wir kamen ins Gespräch und irgendwann sagte er, dass sie jemanden für den Vertrieb suchen. Ich habe zugesagt, weil E-Commerce und Social Media ein spannendes Aufgabengebiet sind. Seit Oktober 2022 arbeite ich in Vollzeit für die Agentur und bin rundum zufrieden.

Dennis Cormier kennt die Probleme der Online-Händler aus seiner täglichen Arbeit für die von Lionel Bruder und Viktor Manz gegründete Agentur Alphabrothers.

Was hat sich im Vergleich zu deiner vorherigen Tätigkeit geändert? 

Es ist zwar auch ein Nine-to-five-Job, doch der Vorteil besteht für mich ganz klar darin, dass die Schichtarbeit wegfällt:  So habe ich das Wochenende grundsätzlich für mich und meine Familie. Von Montag bis Freitag machen wir bei den Alphabrothers gemeinsam richtig Tempo, in der Zwischenzeit ist Erholung angesagt. Bei den Alphabrothers gefällt es mir, weil ich hier die Chance habe, mich als Persönlichkeit zu entwickeln. Wir sind zudem untereinander auf Augenhöhe, sodass ich meine Erfahrung problemlos einbringen kann. 

Dennis Cormier: Mit den Alphabrothers zum nächsten Karriereschritt 

Du hast also die Chance, dich persönlich zu entwickeln. Wie soll es beruflich bei dir weitergehen? 

Mein Weg wird vom Opener zum Closer führen. Ich werde dann nicht mehr den ersten Kontakt herstellen, sondern die Zusammenarbeit mit unseren Kunden besiegeln. Dieses Ziel möchte ich innerhalb von zwei Jahren erreicht haben. Die Aussichten dafür sind gut, denn unsere Agentur ist in einem beständigen Wachstum begriffen. Wir werden weitere Mitarbeiter einstellen, die von mir eine gründliche Einarbeitung in meine jetzige Position erhalten werden. Für mich ist es dann an der Zeit für den nächsten Schritt, der mit einer noch größeren Verantwortung einhergeht. 

Das klingt, als ob du dich bei den Alphabrothers rundum wohlfühlst. Kannst du anderen guten Gewissens empfehlen, sich bei eurem Unternehmen zu bewerben? 

Wir sind ein großartiges Team, das Umfeld stimmt und die Unternehmenskultur ist darauf ausgerichtet, dass alle an einem Strang ziehen. Wer hier arbeitet, findet sich in klaren Strukturen wieder, die einem alles sehr leicht machen. Es bestehen zudem Möglichkeiten für Weiterbildungen, die dann zu realen Karrierechancen führen. Wir bewegen täglich etwas und das macht richtig Spaß.